3月23日，张家界易程天下环保客运有限公司监控中心在公司党总支引领下，深度践行“文旅先锋”党建精神，携手军地坪派出所，依托完善的监控网络与快速响应机制，成功为一名韩国籍游客寻回遗失手机。此次高效处置涉外求助，不仅彰显了国企的责任与担当，更以高标准的文旅服务赢得国际友人的高度赞誉，让党旗在文旅服务一线熠熠生辉。
作为张家界文旅交通战线的重要窗口单位，张家界易程天下环保客运有限公司始终坚持党建引领业务发展，将“红色引擎” 党建品牌深度融入日常运营维护全流程。公司全体员工秉持 “时刻待命、服务为民”的工作理念，以党员先锋模范作用带动全员服务提升，为高效处置各类游客求助、保障游客出行权益筑牢了坚实基础。
当日下午，环保客运监控中心接到军地坪派出所的协查请求。一名韩国籍游客在景区游览期间不慎遗失手机，该手机内存储有大量个人行程资料与珍贵旅游影像，游客心急如焚。接到通报后，监控中心第一时间意识到，此次寻物不仅是一次普通的便民服务，更是展现中国文旅服务温度与形象的重要契机，随即启动应急协作流程。
监控室内，党员监控专员主动担当、冲锋在前，紧盯监控屏幕，以游客事发时间为轴、游览轨迹为线，对相关路段的监控录像进行逐帧回放、细致排查。依托景区覆盖广、画质清的专业监控系统，工作人员精准追踪手机遗失后的流转轨迹，在短时间内锁定关键线索，并第一时间将信息同步给派出所民警。
依据监控中心提供的精准线索，军地坪派出所迅速开展后续核查工作，顺利找回手机并确认完好无损，及时将手机交还给韩国游客。拿到失而复得的手机，韩国游客激动不已，用不太熟练的中文反复表达感谢，对张家界环保客运监控中心的高效专业、热心负责，以及当地暖心便捷的旅游服务环境连连称赞，由衷竖起大拇指。
此次成功助韩国友人寻回手机，是张家界易程天下环保客运有限公司以党建为引领，深化“警企联动”工作机制的一次生动实践。下一步，公司将持续深耕“文旅先锋”党建主题建设，不断擦亮服务品牌，进一步优化监控调度体系、提升应急处置能力，以更扎实的举措、更优质的服务守护游客出行安全与合法权益，切实履行国企社会责任，为张家界打造暖心、优质、高效的文旅服务环境注入强劲动力，让党建引领成为文旅高质量发展的坚实支撑。
通讯员：王 芳
一 审：熊 璞
二 审：卓仁高
三 审：金 鑫